Lidl a lancé un programme pilote en Pologne pour tester un nouveau modèle d'exploitation pour ses magasins : l'ouverture 24 heures sur 24.
L'initiative est mise en œuvre dans trois villes et vise à évaluer la réaction des consommateurs avant d'envisager une éventuelle extension à d'autres marchés.
Lancé le 2 mars, ce projet permet aux clients de faire leurs achats à toute heure du jour et de la nuit, six jours sur sept. L'objectif est d'adapter le fonctionnement de l'enseigne à des modes de vie de plus en plus flexibles.
Les premiers magasins à fonctionner avec ces horaires élargis sont situés dans trois zones urbaines polonaises : Poznań, au 113 rue Bułgarska ; Varsovie, au 117 rue Kasprowicza ; et Bielany Wrocławskie, au 1 rue Tyniecka, à la périphérie de Wrocław.
Dans ces établissements, les clients peuvent faire leurs achats toute la journée et toute la nuit, sans les restrictions horaires habituelles.
Pause technique quotidienne à l' caixas
Bien que les magasins restent ouverts, le système de caisse est brièvement interrompu chaque jour pour permettre la clôture comptable. Entre 23h45 et 00h15, les systèmes de paiement sont temporairement indisponibles. Pendant cette période, les clients peuvent rester dans le magasin et continuer à choisir leurs articles, mais devront attendre la remise en service des caisses pour finaliser leur paiement.
Selon Lidl Pologne, la décision de tester ce modèle découle directement des retours des consommateurs . L'objectif est de rendre les magasins plus accessibles aux personnes ayant des horaires de travail irréguliers, des horaires de nuit ou des rythmes de vie plus flexibles.
Cette initiative s'inscrit également dans un contexte réglementaire particulier. Depuis 2018, la Pologne a mis en œuvre une législation limitant l'ouverture de nombreux commerces le dimanche, réduisant ainsi le temps disponible pour faire ses achats le week-end.
Pour l'instant, le modèle de magasin ouvert 24h/24 reste en phase pilote. L'accueil des consommateurs dans les trois villes polonaises sera déterminant pour évaluer la possibilité d'étendre l'expérimentation à d'autres villes.
