Harrods franchit une nouvelle étape dans sa présence en ligne. Le grand magasin londonien historique a conclu un accord avec Farfetch, la plateforme de vente de mode fondée par José Neves, afin de dynamiser ses ventes en ligne à l'échelle mondiale.
Harrods créera ainsi une plateforme opérationnelle dès 2020. L'entreprise bénéficiera du soutien technique et logistique de Farfetch Black & White Solutions, spécialisée dans la création de plateformes de commerce électronique pour les chaînes de magasins.
L'entreprise de grands magasins concevra les stratégies marketing à mettre en œuvre sur la plateforme à l'échelle mondiale, ainsi que le contenu éditorial et créatif et le service client.
L'alliance avec Farfetch s'inscrit dans le cadre de la transformation de l'entreprise. L'un des piliers de cette nouvelle stratégie est le développement de sa branche e-commerce, avec pour objectif de conquérir le marché asiatique, et plus particulièrement la Chine continentale et Hong Kong.
Harrods, qui a mis en place le système de paiement Alipay en 2016, prévoit également de renforcer ses comptes officiels sur Weibo et WeChat, deux des plateformes de médias sociaux les plus populaires en Chine, et de mettre en œuvre WeChat Pay plus tard cette année.
Harrods a clôturé l'année 2017 avec un chiffre d'affaires de 2.100 milliards de livres sterling (2.300 milliards d'euros), soit une croissance de 9 % par rapport à 2016. L'entreprise a réalisé un bénéfice d'exploitation avant impôt de 215 millions de livres sterling (241,3 millions d'euros), soit 9 % de plus.
