Le groupe DIA vise à revitaliser le modèle de gestion basé sur la franchise et à renforcer ses relations avec les franchisés, en créant à cet effet le Cercle d'Excellence de la Franchise.
Cette équipe multidisciplinaire, composée de représentants de différents secteurs du groupe et des franchisés, a pour objectif de mettre en œuvre conjointement et efficacement des projets ayant un impact sur le fonctionnement quotidien des franchises. Parmi les domaines déjà abordés figurent la logistique, la formation, l'offre de produits et sa diversification.
De cette manière, les critères de travail des magasins appartenant à l'entreprise et des franchises sont standardisés afin que, d'un point de vue opérationnel, les équipes travaillent de la même façon, avec les mêmes processus et procédures, tout en respectant les particularités des franchises.
