L'essor du commerce électronique pendant la pandémie de Covid-19 a stimulé la demande de vente par correspondance et d'achats en ligne à travers l'Europe. En réponse, DHL Supply Chain propose aux détaillants numériques un service de distribution modulaire et une visibilité complète depuis plus de 30 centres de distribution en Europe, y compris au Portugal.
"Ces sites, stratégiquement situés à proximité des grands centres urbains et des plateformes de commande, offrent des services spécialisés de traitement, de collecte, d'emballage et d'expédition des commandes en ligne.« », indique un communiqué de presse.
Proximité
Dans ce marché ultra-concurrentiel, la rapidité de livraison, au même titre que le prix des produits, joue un rôle fondamental dans les décisions d'achat des consommateurs. De plus en plus de clients souhaitent être livrés le lendemain, ce qui fait de la proximité de l'entrepôt du vendeur avec le domicile de l'acheteur un facteur clé. C'est là que DHL Supply Chain se positionne pour offrir un service unique à ses clients.En général, les petits et moyens commerces n'ont pas les moyens d'être présents dans tous les pays européens, ce qui les éloigne des consommateurs et des marchés. Même les plus grandes enseignes considèrent souvent que maintenir ce type de présence représente un fardeau financier important pour leur rentabilité. C'est pourquoi nous proposons désormais aux fournisseurs et aux boutiques en ligne une solution de réseau multi-utilisateurs.« », explique Hendrik Venter, PDG de DHL Supply Chain MLEMEA. « Cela permet à nos clients d'accéder à l'ensemble de nos services de manière flexible et adaptée à leurs besoins. Nous les accompagnons tout au long de la chaîne logistique : réception et stockage, enlèvement et emballage, livraison du dernier kilomètre et gestion des retours. Nos clients apprécient particulièrement notre capacité à moduler cette flexibilité en fonction des volumes de commandes, tant au niveau national qu'international. ».
Des chaînes d'approvisionnement plus résilientes
Dans le contexte du Brexit, cette nouvelle offre est devenue encore plus pertinente pour les entreprises du Royaume-Uni et de l'Union européenne :Nous comprenons les besoins de nos clients, ainsi que les exigences de leurs consommateurs finaux, et ils ont besoin d'une solution de distribution e-commerce, Brexit ou non ; c'est notre objectif.« déclare José Nava, PDG de DHL Supply Chain Royaume-Uni et Irlande. »Face aux défis du Brexit et à l'impact mondial de la Covid-19, nos clients cherchent à renforcer la résilience de leurs chaînes d'approvisionnement, tout en les rendant plus flexibles et capables de s'adapter aux fluctuations de volume et aux éventuels obstacles sur les routes commerciales internationales. Ceci concerne également les entreprises de l'Union européenne qui souhaitent servir efficacement leurs clients au Royaume-Uni. La réduction de la dépendance aux marchés et zones géographiques spécifiques, ainsi que la multiplication des points de stockage dans différents pays, ont été accélérées par la pandémie et s'inscrivent dans la durée. La proximité avec le marché et une solution réseau évolutive offriront des avantages considérables.", il ajoute.
En regroupant de nombreux clients dans des installations centralisées, les plateformes multi-utilisateurs de DHL, les détaillants et les entreprises adoptant une stratégie de vente directe au consommateur bénéficieront de la puissance de ce réseau européen. Cela améliore considérablement leur capacité à fournir le transport rapide et transparent dont les consommateurs ont besoin, tout en offrant la flexibilité requise par les détaillants, assure DHL.
Flexibilité
Les clients peuvent adapter la portée du service par région et/ou pays, en fonction de leurs besoins, et grâce aux délais de mise en œuvre courts, ils peuvent l'adapter aux volumes de commandes.
La clé de ce succès réside dans la forte présence régionale de DHL Supply Chain sur tous les principaux marchés européens. Un réseau bien déployé peut avoir un impact significatif sur la rentabilité d'une entreprise. Selon DHL, un client ayant adopté ce modèle a ainsi réduit ses coûts de distribution de 30 % à travers l'Europe, principalement grâce à des tarifs d'expédition nationaux plus avantageux que les tarifs internationaux.Les clients utilisant cette solution réseau très flexible ont déjà constaté des économies importantes, ainsi qu'une amélioration des délais de livraison.« », indique un communiqué de presse.
