Tout le monde fait ses courses, mais chacun achète des choses différentes. Certains recherchent les meilleures affaires, d'autres sont moins regardants sur leurs dépenses. Il y a ceux qui n'achètent que des marques et les adeptes des marques de supermarché, ceux qui privilégient les produits écologiques, et ceux qui ne regardent que le prix, entre autres.
Selon Tiendeo.com, il existe sept types de consommateurs, qui se distinguent par leurs habitudes d'achat, les types de produits qu'ils consomment, leurs préférences en matière de marques et les canaux qu'ils utilisent.
7 profils
Le premier type d'acheteur est l'acheteur pragmatique. Pour lui, faire ses courses est un acte simple visant à satisfaire un besoin. Il se rend le moins possible en magasin et ne consomme que pour satisfaire ses besoins essentiels. Il comprend le fonctionnement des offres et ne se laisse pas facilement berner par les techniques de vente. C'est une personne pragmatique qui n'aime pas les complications, et encore moins les achats superflus.
Le consommateur omnicanal navigue avec aisance entre supports imprimés et numériques à la recherche de la meilleure offre. Actif et toujours en quête de bonnes affaires, il considère l'obtention d'un produit au meilleur prix comme un véritable défi, auquel il consacre toutes ses ressources, son temps et son énergie.
Le troisième type de consommateur est l'acheteur virtuel, qui contrôle tout depuis son smartphone. Il a éliminé tout ce qui n'est pas numérique. Ce sont des personnes curieuses, toujours au courant des dernières nouveautés et tournées vers l'avenir.
Il y a aussi ceux qui succombent à la mode, sans se soucier de l'utilité de leurs achats. L'essentiel, c'est que le produit, le lieu ou le service soit le plus élégant possible. Ce sont généralement des personnes influençables, matérialistes et soucieuses de paraître.
En phase avec les consommateurs de plus en plus soucieux de développement durable, Tiendeo.com crée la catégorie « acheteur zéro kilomètre ». Il s’agit de consommateurs qui s’engagent à n’acheter que des produits à faible impact environnemental, issus d’une chaîne d’approvisionnement certifiée et dotés d’emballages durables. Autrement dit, des produits respectueux de l’environnement. Ces consommateurs, très sensibles à l’écologie et attentifs aux conséquences des produits sur leur santé, sont généralement bien informés, végétariens ou végétaliens, et soucieux de l’avenir de la planète.
L'avant-dernier type de consommateur est l'acheteur compulsif. Incapable de résister à l'envie d'acheter, il est incapable de se fixer des limites. Ce consommateur souffre d'achats compulsifs et achète des choses pour se faire plaisir, pour le frisson de l'instant, avant de regretter ses achats.
Enfin, Tiendeo identifie le consommateur traditionnel. Fidèle à ses traditions, il apprécie particulièrement les commerces de proximité et tout ce qu'ils représentent : le contact direct entre client et commerçant, la routine, les conseils sur les produits, la possibilité de les toucher. C'est le profil du client qui a toujours son pain réservé à la boulangerie. Il n'a jamais fait d'achat en ligne et, sauf nécessité, préfère continuer à faire ses courses dans les commerces locaux. Pour lui, l'achat est un moment d'échange, de dialogue et de partage de connaissances.
