De acordo com o “Relatório Z-Tail”, uma pesquisa conduzida junto de mais de mil consumidores norte-americanos entre 18 e 24 anos de idade da plataforma Retail Zipline, apenas 7% dos entrevistados se inspiram no estilo das celebridades. Mais de metade (56%) não simula as tendências que vê no Instagram no seu próprio estilo.
No entanto, 69% dos entrevistados seguem conselhos de moda dos vendedores, ao fazer compras em lojas, e 41% fala com um vendedor, em particular, se gostar do que tem vestido. Quando inquiridos sobre o que os levaria a comprar repetidamente numa insígnia específica, 19% dos entrevistados disseram ter relacionamentos genuínos com determinados colaboradores da loja.
Os entrevistados também estão interessados no modo como funcionários da loja são tratados pelos seus empregadores. Mais de oito em cada 10 (82%) têm maior probabilidade de comprar numa marca que utiliza práticas comerciais éticas. Desses entrevistados, 66% lista o tratamento justo dos funcionários como um fator motivador essencial, valor que excede a percentagem de entrevistados que valorizam embalagens ecológicas (59%), fontes éticas (50%), doações de lucros para instituições de caridade (48%) e produtos vegan (24%).
Outro indicador de que os compradores da Gen Z olham além da tecnologia é o facto de 46% dos entrevistados dizerem que os pagamentos móveis em loja não os atraem.