Organizado pelas Selecções do Reader´s Digest, o estudo Marcas de Confiança, que este ano celebra 19 anos, apresenta, nove novas categorias, num total de 60 e mudanças nas preferências dos portugueses em algumas delas.
Para Maria do Carmo Diniz, responsável do estudo em Portugal, “o selo Marcas de Confiança das Selecções do Reader´s Digest conquistou, ao longo destes 19 anos, um lugar de destaque no nosso país, sendo utilizado pelas marcas vencedoras como símbolo de confiança e qualidade e reconhecido pelos consumidores pela sua idoneidade”.
Como novidades deste ano, o estudo revela que, nas Regiões de Turismo, o Algarve, assume de novo o título de Marca de Confiança, que no ano passado havido sido da Região Porto e Norte. A HP volta, igualmente, a recuperar o seu historial de confiança, vencendo na categoria de Computadores Pessoais e Tablets. Outra alteração no estudo Marcas de Confiança deste ano acontece nos Produtos de Limpeza do Lar, com a marca Cif a subir à primeira posição da categoria, remetendo a tradicional vencedora para o segundo lugar.
Nas nove novas categorias desta edição, o SAPO merece a maior votação de confiança dos portugueses em Site de Notícias; na categoria Leite, a Mimosa é a escolhida; o Celeiro vence em duas frentes, Produtos Alimentares Biológicos e Dietas/Produtos para a Perda de Peso; e a Pescanova é a marca de confiança em Produtos Alimentares Congelados. A Compal obtém a maior votação em Sumos e Néctares; a Securitas é a marca escolhida na nova categoria de Alarmes Domésticos; em Oficinas Auto, a Norauto recolhe a maior fatia de confiança e a Colgate é eleita a marca de confiança na categoria de Produtos Higiene Oral.
Mas, apesar das mudanças de hábitos dos consumidores, da dinâmica do mercado ou da era do digital, há marcas que, desde o início, são reconhecidas pela confiança que geram, como é o caso da Abreu, Centrum, Continente, Delta Cafés, Essilor, Luso, Miele, Molaflex, Multiópticas e Nivea.
Este estudo é, também, um barómetro socioeconómico da realidade portuguesa. Nele se revela que os atributos que os portugueses mais valorizam são o facto de serem marcas nacionais (7,5 numa escala de 1 a 10) e a preocupação social (7) por elas demonstrada.
Ainda segundo o estudo, o fator preço continua a ser motivo para levar à experimentação de outra marca (7 ), logo seguido da relação com o cliente e o ser uma marca inovadora (6,5).
Também dentro do contexto socioeconómico, este estudo permitiu perceber a confiança dos portugueses nas profissões, destacando-se aquelas que, de algum modo, estão ligadas à segurança: os bombeiros (96%), pilotos de aviação (95%) e farmacêuticos (93%). Os políticos, com apenas 3% da confiança, aparecem no final da tabela das profissões, em 19 anos consecutivos.
Neste estudo é ainda percetível que cinco marcas já ultrapassam o índice de 80% de confiabilidade dos consumidores portugueses: Fula (90%), CTT (90%), Chicco (87%), Compal (80%) e Well’s (80%).
Lista Marcas de Confiança 2019:
| Categoria | Marca Vencedora |
| Agências de viagens | 1.º Abreu – 64%
2.º Top Atlântico – 7% 3.º Geostar – 4% |
| Águas de mesa | 1.º Luso – 65%
2.º Água das Pedras – 6% 3.º Monchique – 5% |
| Alarmes domésticos | 1.º Securitas – 50%
2.º Prosegur – 38% 3.º Redguardman – 3% |
| Alimentação para animais | 1.º Friskies – 49%
2-º Purina – 10% 3.º Royal Canin – 9% |
| Antirrugas de farmácia
|
1.º Vichy – 61%
2.º Nivea – 12% 3.º L’Oréal – 9% |
| Arroz | 1.º Cigala – 61%
2.º Saludães –11% 3.º Caçarola – 8% |
| Aspiradores | 1.º HOOVER – 57%
2.º Bosch – 7% 3.º Rowenta – 6% |
| Automóveis | 1.º Toyota – 41%
2.º Mercedes – 7% 3.º Renault – 7% |
| Azeite | 1.º Oliveira da Serra – 57%
2.º Gallo – 30% 3.º Azeite de Moura – 3% |
| Bacalhau
|
1.º Riberalves – 65%
2.º Bacalhau da Noruega – 14% 3.º Pascoal – 13% |
| Banca | 1.º BPI – 45%
2.º CGD – 23% 3.º Millennium BCP – 11% |
| Cadeias e lojas de distribuição não alimentar | 1.º Worten – 49%
2.º Fnac – 8% 3.º Ikea – 7% |
| Cadeias e lojas de parafarmácia | 1.º Well’s – 80%
2.º Celeiro – 13% 3.º Saúde e Bem-Estar (Jumbo) – 3% |
| Cadeiras auto para crianças | 1.º Chicco – 87%
2.º Bébé Confort – 4% 3.º Zippy – 2% |
| Cafés | 1.º Delta – 70%
2º Nespresso – 10% 3º Sical – 8% |
| Canais de televisão | 1.º RTP – 34%
2.º SIC – 25% 3.º TVI – 16% |
| Cartões de crédito | 1.º Visa – 41%
2.º Mastercard – 13% 3.º CGD – 10% |
| Centros auditivos
|
1.º Minisom – 68%
2.º Widex – 13% 3.º Acústica Médica – 7% |
| Cereais de pequeno almoço | 1.º Nestlé – 56%
2.º Kellogg’s – 16% 3.º Fitness – 5% |
| Cervejas | 1.º Sagres – 62%
2.º Super Bock – 31% 3.º Carlsberg – 2% |
| Colchões | 1.º Molaflex – 75%
2.º Pikolin – 11% 3.º Colunex – 4% |
| Companhias de cruzeiros marítimos | 1.º MSC Cruises – 44%
2.º Costa Cruzeiros – 16% 3.º Royal Caribbean – 10% |
| Computadores pessoais/Tablets | 1.º HP – 28%
2.º Asus – 21% 3.º Apple – 13% |
| Cremes/Pomadas para cuidados do bebé | 1.º Halibut – 44%
2.º Mustela – 18% 3.º Johnson’s Baby – 15% |
| Dietasprodutos para a perda de peso | 1.º Celeiro – 10%
2.º Depuralina – 8% 3.º Diese – 8% |
| Empresas de crédito ao consumo | 1.º Cofidis – 57%
2.º Cetelem – 26% 3.º Credibom – 10% |
| Empresas de imobiliário | 1.ºEra – 65%
2.º Remax – 29% 3.º Century 21 – 2% |
| Esquentadores | 1.º Vulcano – 61%
2.º Junkers – 22% 3.º Vaillant – 8% |
| Estações de rádio | 1.º Renascença – 22%
2.º RFM – 21% 3.º Comercial – 20% |
| Fabricantes de papel | 1.º Renova – 67%
2º. Navigator – 19% 3.º Portucel – 3% |
| Farinhas | 1.º Branca de Neve – 52%
2.º Nacional – 23% 3.º Nestlé – 9% |
| Fixadores de próteses dentárias | 1.º Corega – 72%
2.º Kukident – 13% 3.º Protefix – 9% |
| Grandes eletrodomésticos | 1.º Miele– 30%
2.º Samsung – 14% 3.º Bosch – 12% |
| Hiper/Supermercados | 1.º Continente – 68%
2.º Pingo Doce – 17% 3.º Jumbo – 7% |
| Hospitais privados | 1.º Cuf – 45%
2.º Hospital da Luz – 24% 3.º Hospital Lusíadas – 12% |
| Leite | 1.º Mimosa – 27%
2.º Vigor – 15% 3.º Terra Nostra – 15% |
| Lentes oftálmicas corretivas | 1.º Essilor – 62%
2.º Varilux – 10% 3.º Zeiss – 6% |
| Lojas de bricolage/decoração | 1.º AKI – 54%
2.º Leroy Merlin – 24% 3.º Bricomarché – 7% |
| Lojas de vestuário infantil e puericultura | 1.º ZIippy – 64%
2.º Chicco – 16% 3.º Zara Kids – 4% |
| Oficinas auto | 1.º Norauto – 8%
2.º Renault – 8% 3.º Midas – 7% |
| Óleos Alimentares
|
1.º Fula – 90%
2.º Becel – 3% 3.º Vaqueiro – 3% |
| Operadores de telecomunicações e multimédia | 1.º NOS – 55%
2.º MEO – 25% 3.º Vodafone – 19% |
| Óticas | 1.º Multiópticas – 58%
2.º Optivisão – 12% 3.º Opticália – 8% |
| Petrolíferas | 1.º Galp – 66%
2.º BP – 12% 3.º Prio – 10% |
| Produtos alimentares congelados | 1.º Pescanova – 52%
2.º Iglo – 28% 3.º Continente – 4% |
| Produtos alimentares biológicos | 1.º Celeiro – 36%
2.º Cem Porcento – 7% 3.º Seara – 5% |
| Produtos de charcutaria | 1.º Nobre – 61%
2.º Sicasal – 12% 3.º Porminho – 5% |
| Produtos de cuidados com a pele | 1.º Nivea – 62%
2.º Vichy – 5% 3.º Cien – 4% |
| Produtos de higiene oral | 1.º Colgate – 48%
2.º Sensodyne – 20% 3.º Oral-B – 10% |
| Produtos para limpeza do lar | 1.º Cif – 27%
2.º Sonasol – 23% 3.º Ajax – 10% |
| Região de turismo | 1.º Algarve – 33%
2.º Porto e Norte – 24% 3.º Centro – 16% |
| Reparação de vidro automóvel | 1.º Catglass – 70%
2.º Glassdrive – 19% 3.º ExpressGlass – 5% |
| Seguros auto | 1.º Fidelidade – 40%
2.º Tranquilidade – 10% 3.º Ok Teleseguros – 8% |
| Seguros de saúde | 1.º Medis – 57%
2.º Multicare – 20% 3.º Medicare – 5% |
| Seguros de vida e patrimoniais | 1.º Fidelidade – 52%
2.º Ageas – 9% 3.º Allianz – 7% |
| Serviços de correio e logística | 1.º CTT – 90%
2.º DHL – 5% 3.º Nacex – 2% |
| Sites de notícias | 1.º Sapo – 30%
2.º JN – 10% 3.º SIC – 8% |
| Smartphones | 1.º Samsung – 44%
2.º Huawei – 17% 3.º Apple – 16% |
| Sumos e néctares | 1.º Compal – 80%
2.º Sumol – 12% 3.º Santal – 4% |
| Vitaminas | 1.º Centrum – 48%
2.º Solgar – 16% 3.º Absorvit – 10% |
