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Escolha do Consumidor e Produto do Ano certificados com ISO 9001

A ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, proprietária das marcas Escolha do Consumidor e Escolha dos Profissionais, e a Product of the Year Portugal, que detém em Portugal o Produto do Ano, receberam no dia 24 de dezembro a comunicação oficial da concessão da certificação ISO 9001.

No caso da ConsumerChoice, a norma ISO 9001 é atribuída à prestação de serviços de avaliação da satisfação e aceitabilidade de marcas. Em relação ao Produto do Ano, a norma ISO 9001 é atribuída à prestação de serviços de avaliação da inovação de produtos e serviços. “Definimos, no início de 2019, que a certificação dos nossos serviços seriam um passo importante com vista ao reforço da credibilidade destas duas marcas tão queridas dos consumidores e do mercado empresarial, mas sobretudo para validar e confirmar os nossos princípios de qualidade, isenção e transparência. Assim, propusemo-nos ao processo de implementação da norma ISO 9001, com o intuito de garantir a otimização de processos, maior agilidade no desenvolvimento de produtos e produção mais ágil, a fim de satisfazer os clientes e alcançar o sucesso sustentado, bem como definir processos mais eficientes dentro da organização. A norma ISO 9001 permitiu-nos ainda documentar a cultura da organização, permitindo que o negócio cresça, mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados. Foi com sucesso que, nos passados dia 18 e 19, passámos na auditoria realizada pela TUV, sem qualquer não conformidade, e com distinção, tornando, quer a Escolha do Consumidor, Escolha dos Profissionais e Produto do Ano, nos únicos projetos no mercado a conseguirem esta certificação. Esta certificação faz-nos sentir mais responsáveis e logo iremos continuar a trabalhar para reforçar, cada vez mais, as nossas metodologias e a forma como trabalhamos diariamente para satisfazer clientes, consumidores e parceiros”, refere José Borralho, CEO de ambas as empresas, que pertencem ao Grupo “One Bcam Five”.

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