Xperiences es la nueva plataforma de información inteligente que conecta el conocimiento que Carrefour tiene del consumidor con el de otros agentes del sector en Francia.
Como primer resultado de esta plataforma, se lanzó Foodlab, un programa de innovación exclusivo en colaboración con los "actores puros" Tradelab, Marmiton y 750g.
Foodlab (food-lab.fr) es un conjunto de herramientas diseñado para trascender la distinción entre el mundo físico y el digital para las marcas de alimentos, optimizando el enfoque, la distribución y la medición del impacto de las campañas digitales. En definitiva, es una plataforma de activación de medios diseñada para crear nuevas experiencias de compra para las marcas del sector alimentario y, al mismo tiempo, aumentar su cuota de mercado.
El valor añadido de la plataforma reside en el análisis de la información recopilada por Carrefour a través de más de 150 millones de transacciones mensuales en sus tiendas, junto con los 14 millones de miembros de su programa de fidelización, además de los datos de las páginas web de Marmiton y 750g, que atraen a 15,9 millones de visitantes únicos al mes.Con Foodlab, Carrefour une fuerzas con las principales páginas web de recetas de Francia, proporcionando datos que las marcas de alimentación pueden utilizar para comprender mejor a sus clientes.“”, confirma Marie Cheval, Directora Ejecutiva de Clientes, Servicios y Transformación Digital.
Xperiences está en línea con el objetivo del grupo de ser el operador omnicanal líder, tal como anunció Alexandre Bompard en relación con la estrategia Carrefour 2022.
