O El Corte Inglés decidiu converter as suas lojas, de meros locais de compra e serviços, para pontos de encontro e experiências, avança o El Confidencial.
Arsenio Vega, diretor de vendas do grupo, explica que 5% da superfície comercial já é dedicado a este segmento, que continuará a ser potenciado de modo a concorrer com os “pure players”, como a Amazon e a Alibaba.
Neste mesmo sentido, o El Corte Inglés vai apostar nos serviços como o Click & Express e o Click & Collect.
A transformação dos 92 centros em Espanha e dois em Portugal será no sentido de pontos de encontro onde se pode usufruir de experiências gastronómicas e culturais, ludotecas infantis, centros de estética e saúde, ginásios e spas, sem esquecer a tradicional aposta no sector da moda, renovada com “personal shoppers”.
No exercício passado, o grupo investiu 425 milhões de euros em projetos e remodelações das suas lojas, assim como melhorias tecnológicas para reforçar o negócio digital.
