A área dos benefícios extrassalariais tem sofrido algumas alterações, ao longo dos últimos anos, resultado das mudanças ocorridas no mundo e, por consequência, nas necessidades dos seus utilizadores. Num mundo em que tudo acontece à velocidade da luz, estas alterações estruturais muitas vezes aceleram tendências e, em outros casos, criam novos hábitos de consumo.
Por essa razão, em plena pandemia, muitas empresas foram forçadas a adaptar-se. A investir na criação de novos programas e mecânicas capazes de servir os interesses dos seus colaboradores. Com o fecho da restauração foram firmadas muitas parcerias, de forma a apresentar alternativas ao uso do subsídio de refeição, como por exemplo pedido em plataformas de delivery.
Foi também realizado um significativo investimento em tecnologia, sobretudo na componente digital, onde existe espaço para a criação de novas formas de apresentar, comunicar, experimentar e pagar serviços, na área alimentar, a Sodexo, foi por exemplo, pioneira na disponibilização do pagamento através de MB Way.
Saúde surge reforçada
Também como uma resposta à crise pandémica, a área da saúde surge reforçada e com um papel importante na prevenção de doenças associadas à saúde mental, entre outras. É, hoje em dia, um benefício extrassalarial muito valorizado no pacote de benefícios, por colaboradores e empregadores, também pela possibilidade de extensão deste produto aos membros da família.
Enquanto o setor evolui, certo é que os colaboradores esperam que as empresas consolidem o seu posicionamento, continuando a oferecer produtos e serviços de topo, aumentando o seu portfólio de clientes, apostando ainda mais no domínio dos serviços e aplicações digitais, que possibilitem uma melhoria significativa da experiência dos seus utilizadores e lancem novos serviços em outros domínios.
Visão abrangente
No entanto, a longo prazo, para manterem a preferência dos seus clientes, as empresas terão de ter uma visão abrangente, de conseguir oferecer um leque de serviços personalizados e flexíveis, muitas vezes aspiracionais. Experiências notáveis, quer na esfera profissional, quer no seu universo particular dos colaboradores, permitindo que estes consigam conciliar a sua vida pessoal e profissional da melhor forma, garantindo simultaneamente qualidade de vida e possibilidade de escolha.
