O Carrefour continua a lançar serviços para agilizar o pagamento das compras, preparando-se, agora, para testar o agendamento do mesmo.
A partir desta terça-feira, dia 25 de agosto, o grupo irá começar a disponibilizar este serviço em França, no seu hipermercado localizado em Villiers-en-Bière. Denominada de C’Réservé, a iniciativa permite ao cliente reservar uma faixa horária para ir à caixa de pagamento e, assim, evitar filas.
Solução
A solução foi desenvolvida pela ESII, uma empresa especializada na gestão de filas, e consiste em levar o cliente a fazer o scan de um código QR no hipermercado que o conduzirá à aplicação móvel C’Réservé. Na app, deve especificar se levará um carrinho ou cesto de compras no momento do pagamento. De seguida, terá de escolher uma faixa horária para ir à caixa. Chegada a hora selecionada, deve dirigir-se à caixa que lhe foi atribuída, onde fará o pagamento das compras sem necessidade de esperar na fila.
Esta não é a primeira tentativa do Carrefour para permitir reservar um horário nas caixas. Em 2016, testou juntamente com várias startups o lançamento de três aplicações para agilizar os pagamentos. Estes projetos acabaram por não ter desenvolvimento em grande escala, mas, no atual contexto de emergência sanitária, a C’Réservé poderá despertar mais interesse por parte dos clientes.
