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  • Filomena Spranger Jorge

    Cliente: o novo CEO

    Longe vão os tempos onde a explosão económica era tão grande que, às lojas, bastava abrir as portas e rapidamente vendiam o que tinham nas prateleiras. A vontade e disponibilidade para comprar era tanta que não importava o quê, nem onde. Vender e comprar eram as palavras de ordem. As lojas e as marcas decidiam […] Saber mais

  • Armando Mateus, Chief Experience Officer da TouchPoint Consulting International

    50 anos de retalho e democracia

    Passados 50 anos, estamos melhor? Esta é uma pergunta que, muitas vezes, será feita durante o ano de 2024, quando se celebram os 50 anos de Revolução dos Cravos… e não só, uma revolução que mudou a face de Portugal não só em termos políticos. Costuma dizer-se que a resposta deve ir sendo dada ao […] Saber mais

  • Pedro Pimentel, diretor geral Centromarca

    2024 marcará o início de um novo ciclo?

    Por viver num país que não cessa de nos surpreender negativamente, e também por algum viés profissional, sinto-me demasiadas vezes como o antecipador das más notícias, o arauto não dos amanhãs que cantam, mas dos amanhãs que choram. Se calhar, por isso mesmo, tenho um certo receio que a conjugação de sinais algo dispersos que […] Saber mais

  • José Maria Sacadura, Cofundador e General Manager da Powerdot

    O retalho enquanto aliado na adoção da mobilidade elétrica

    A mobilidade elétrica está rapidamente a afirmar-se como uma das tendências no sector automóvel mais influentes e revolucionárias dos nossos tempos. Em 2022, a Europa já contava com cerca de 2,8 milhões de pontos de carregamento para veículos elétricos (VE), um aumento impressionante de 73% em relação a 2021, de acordo com o último relatório […] Saber mais

  • Vitor Silva, Vice President Operations da Foundever

    Cinco tendências a reter para um serviço ao cliente de excelência

    Para uma empresa ou marca conseguir proporcionar a melhor experiência possível aos seus clientes, é crucial saber ouvir e ajustar-se às necessidades e preferências por eles manifestadas. Para isso, é fundamental estar a par das últimas tendências na área de serviço ao cliente, de forma a oferecer experiências personalizadas, rápidas e eficientes em momentos cruciais […] Saber mais

  • Carlos Coelho, especialista em marcas desde 1985; presidente da Ivity Brand Corp

    Marca Portugal, em estado de coma identitário?

    O contributo das marcas para o desenvolvimento de um país é indiscutível. Uma marca-país valiosa depende tanto da força dos seus pilares identitários, quanto da energia das suas marcas comerciais, em todos os sectores de atividade. Comecei a trabalhar em marcas em 1985, e continuo a dedicar a minha vida profissional à prática e ao […] Saber mais

  • Patrícia Nunes Coelho, Diretora de Marketing da Control

    As marcas e as pessoas… as duas forças que queremos juntar!

    O mundo mudou e continua a evoluir a uma velocidade estonteante! Vejam o que se passou nos últimos anos, uma pandemia que nos levou a uma evolução imersiva do digital e alterou profundamente a forma como nos relacionamos. Um ano de 2023, ainda a meio, mas que já nos trouxe uma evolução tecnológica fulminante! Esta […] Saber mais

  • Sandra Loureiro, diretora de marketing Staples Portugal

    Sacudir a poeira

    Diz-se que uma marca deve ter propósito e relevância. Acrescento que deve ter a capacidade de se reinventar. O desafio é maior para as marcas que não nasceram no digital, já com longos anos no mercado e com formas enraizadas de atuar. O que move, hoje em dia, o consumidor não é apenas uma boa […] Saber mais

  • Mariana Jota, Diretora de Estratégia da Vonzu

    Devoluções sustentáveis: um paradoxo ou uma nova realidade?

    Quantos de nós não estivemos já a um clique de comprar uns sapatos ou uma camisola e não o fizemos por medo de não acertar no tamanho? Com a força e destaque que o comércio digital tem vindo a ganhar no nosso dia-a-dia, é essencial que este tipo de negócios se foque em resolver uma […] Saber mais

  • Basílio Simões, vice-chairman e cofundador da Cleanwatts

    Comunidades de energia renovável + retalho = eficiência e económica e ambiental

    Cada vez mais, privilegiamos produtos de origem biológica, embalagens sustentáveis e uma redução da utilização do plástico na hora de fazer compras. Mas, até chegarem às prateleiras, que caminho foi feito pelos produtos que consumimos? E de que forma toda a cadeia de valor no sector do retalho está a promover a transição energética? Os […] Saber mais

  • José António Rousseau, docente e investigador da UNIDCOM/IADE

    A concorrência na distribuição

    Em matéria de concorrência, a Distribuição não recebe lições de ninguém. No entanto, temos assistido, nas últimas semanas, a muito ruído mediático, acerca dos alegados lucros excessivos das empresas retalhistas, por força do aumento das suas margens e de eventual prática de especulação, sendo estas acusadas nos meios de comunicação e pela vox populi de […] Saber mais

  • Domingos Esteves, especialista em retalho

    Economia circular na moda

    A indústria da moda é responsável por 8% das emissões de gases com efeito de estufa, consome anualmente 215 biliões de litros de água e produz 2.167 toneladas de plástico que chega aos ambientes marinhos. A indústria têxtil gera uma quantidade enorme de resíduos, ao ser uma produção em linha. Talvez, também por isso, esteja […] Saber mais

  • Domingos Esteves, especialista em retalho

    O que retirar de 2022 e esperar de 2023?

    Um ano difícil, como os anteriores, com variantes em tudo diferentes, mas com grande complexidade de gestão. Tivemos um conflito bélico na Europa, uma enorme crise energética, uma subida vertiginosa da inflação e dos juros, problemas na cadeia de aprovisionamento e outros fatores adicionais que originaram uma desaceleração económica e da recuperação que estava em […] Saber mais

  • João Magueijo, diretor de marketing da Longa Vida

    A marca das marcas

    Vivemos num mundo de marcas, parceiras de tantos momentos e de tantas histórias e também identificadores fundamentais que orientam os consumidores na decisão de compra. Consolidada ao longo dos anos, uma marca conhecida ou reconhecida confere uma confiança natural no produto. Nas marcas alimentares, à semelhança de algumas outras categorias, a necessidade de confiar na […] Saber mais

  • Armando Mateus, Chief Experience Office Touchpoint Consulting

    António e a Lâmpada Mágica!

    ERA UMA VEZ António, um jovem adolescente que se recusava a aprender o ofício do pai, homem do marketing, e dedicava todo o seu esforço a estudar os escritos e a palavra, de forma a conseguir tornar-se príncipe do reino, casando com a filha do sultão. Tal como nos conta Xerazade num dos contos das […] Saber mais

  • Pedro Pimentel, diretor geral Centromarca

    FMCG 2023: um thriller em dez episódios

    As plataformas de streaming criaram, para muitos, o hábito de ver séries televisivas de uma assentada. Este grupo de espectadores – onde me incluo – aproveitam as janelas possíveis de tempo para episódio após episódio, ver as séries mais interessantes quase em overdose, sempre com o dilema de ver, ou não, mais um episódio, havendo, […] Saber mais

  • Armando Mateus, Chief Experience Office Touchpoint Consulting

    Os três porquinhos e as promoções

    Era uma vez, três porquinhos que viviam com a sua mãe. Um dia, como já estavam muito crescidos, decidiram ir viver cada um em sua casa. A mãe concordou, mas avisou-os: tenham muito cuidado, porque manter a própria casa dá muita despesa e têm de andar sempre com atenção às promoções! Os personagens desta fábula […] Saber mais

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