O Alibaba continua a potenciar a sua presença no retalho físico através da sua cadeia de supermercados Hema Fresh.
Até 2030, o grupo prevê abrir lojas em 200 cidades chinesas com mais de um milhão de habitantes.
Lançada em 2015, esta cadeia conta, atualmente, com 150 pontos de venda em 21 das maiores cidades da China. Em 2018, abriram 88 ativos. Nos próximos três anos, as estimativas do Alibaba é que aumente a sua rede comercial para dois mil pontos de venda.
Sob o lema “Easy Pay, Easy Select, Easy Enjoy”, estes supermercados não dispõem de caixas de pagamento. Os clientes usam, ao invés, uma aplicação específica conectada à sua conta Alipay. Fazem o scan dos códigos dos produtos e o pagamento é automático. Além disso, podem levar as suas compras ou pedir que as entreguem na sua casa.
A cadeia caracteriza-se pela forte aposta nos frescos e pela possibilidade de consumir os produtos no local.
